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Términos & Condiciones

 

Términos y condiciones

 

Introducción

Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de www.caprichosponferrada.es, propiedad de Caprichos Ponferrada, y correo electrónico [email protected] y [email protected] , que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

El mero acceso o utilización de la web, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso de la web se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso.

 

Información y servicios

Los usuarios pueden acceder a través de la web a diferente tipo de información y servicios. Caprichos Ponferrada se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde la web. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento la web pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. Caprichos Ponferrada realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal web.

 

Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización de la web será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.

 

Cumplimiento LOPD

El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de forma gratuita dirigiéndose a la siguiente dirección:

Caprichos Ponferrada

Plaza Julio Lazúrtegui, 11

24402 Ponferrada (León)

 

 

Condiciones de la compraventa

 

Disponibilidad de stock

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los 15 días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido no podemos garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

 

Política de devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de devolución de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Los artículos de la colección de fiesta y novia tienen un plazo excepcional de devolución de 7 días naturales. Los clientes tienen derecho a la devolución de las prendas y se procederá a la devolución del importe, excepto los gastos de envío ocasionados. Tras la recepción de la devolución, la empresa procederá a la devolución del importe pagado por la prenda siempre y cuando las prendas devueltas se encuentren en perfecto estado, con las etiquetas originales, el precinto “antiestreno” en perfecto estado y no hayan sido estrenadas o manipuladas de algún modo. No se admiten devoluciones en artículos de baño, bisutería, tocados, estolas, capas, bolsos, cinturones, mascarillas y los que expresamente lo indiquen en la descripción. No se admitirán devoluciones pasado el plazo establecido. Los gastos de envío ocasionados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario:

  • Informar de la devolución enviando un email a la dirección [email protected] o al Whasapp: 664 489 693
  • Una vez aceptada la devolución por nuestro equipo, envíalas a la siguiente dirección postal:

 

Caprichos Ponferrada

Plaza Julio Lazúrtegui, 11

24402 Ponferrada (León) 

 

Condiciones de pago

El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una cuenta corriente o tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

Aceptamos pagos con tarjeta a través de las plataformas Pay-Pal y Stripe. 

 

 

Gastos de envío

 

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe superior o igual a 50€ (promoción solo aplicable a Península y Baleares). Los pedidos con recogida en tienda no se aplicarán gastos de envío.

La modalidad de recogida en tienda solo está disponible para la localidad de Ponferrada (León) y su área de influencia. Los pedidos que soliciten la recogida en tienda estarán disponibles para recoger dos horas después de realizarse el pedido. Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física en Ponferrada dentro del horario comercial. Si quieres recoger tu pedido en nuestra tienda física pero tienes dudas, consulta con nuestro servicio de Atención al Cliente.

 

Para pedidos de importe inferior a 50€, se aplicarán los siguientes gastos:

  • Envíos con destino a la Península: 3,99€, gestionado por Correos Express, tiempo de entrega 24/48 horas laborables.
  • Envíos con destino Baleares: 3,99€, gestionado por Correos, tiempo de entrega de 48/72 horas laborables.
  • Envíos con destino Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: Importe variable calculado en el carrito según destino, tiempo de entrega máximo de 8 días laborables.

 

 

Los posibles impuestos, costes o cargos de aduana correrán por parte del cliente. 

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Si hubiera algún retraso o demora en la entrega por causas imputables a las empresas de mensajería nuestra empresa quedará eximida de toda responsabilidad.

Si por algún motivo ajeno a nuestra empresa el paquete no pudiera ser entregado y volviera a nosotros o exista algún tipo de error en la información indicada por el cliente para el envío, el cliente correría con los gastos ocasionados del coste del envío de retorno.

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